Retragere din contract
Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care tu (sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul) ai intrat în posesia fizică a produsului.
Cel mai simplu: din contul tău
- Intră în cont cu emailul folosit la comandă.
- Deschide comanda din lista „Comenzile mele”.
- Apasă „Cerere anulare / retur” și descrie pe scurt solicitarea.
Cererea ajunge direct la echipa noastră; primești confirmarea și pașii de ridicare a produsului în cont și pe email.
Deschide cererea din contSau prin formularul standard
Poți folosi și formularul de mai jos, trimis pe email la contact@mobarta.ro:
„Către MOBARTA — Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul de vânzare privind produsul/produsele: [denumire], comanda nr. [număr], primită la data de [dată]. Nume, adresă și semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie), data.”
Rambursarea integrală se face în maximum 14 zile de la data la care am fost informați asupra retragerii, prin aceeași metodă de plată. Detalii complete în Politica de retur.