Garantie
Garantie legala de conformitate 24 de luni pentru utilizare casnica. Genereaza-ti certificatul de garantie in cateva secunde, pe baza numarului de comanda.
Garantia calitatii MOBARTA
La MOBARTA, ne dorim ca fiecare piesa de mobilier sa va ofere confort, siguranta si satisfactie pe termen lung. De aceea, acordam o atentie deosebita calitatii materialelor, proceselor de fabricatie si serviciilor oferite. Garantia reprezinta angajamentul nostru ca puteti avea incredere in produsele MOBARTA si ca vom gasi impreuna solutii rapide si eficiente in cazul aparitiei unor situatii neprevazute.
Durata si acoperirea garantiei
Toate produsele comercializate de MOBARTA beneficiaza de o garantie legala de conformitate de 24 de luni pentru utilizare casnica, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Garantia acopera:
- Defecte de fabricatie;
- Defecte de material;
- Defecte de executie;
- Neconformitati existente la momentul livrarii produsului.
Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 de luni, perioada de garantie se limiteaza la durata medie de utilizare specificata de producator.
Pentru acordarea garantiei este necesara prezentarea documentului de achizitie (factura fiscala sau bon fiscal), precum si a certificatului de garantie, daca acesta a fost emis.
Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere in termen de 14 zile fara invocarea unui motiv se aplica exclusiv comenzilor efectuate la distanta (online, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare la distanta). Produsele personalizate sau realizate la comanda nu beneficiaza de drept de retragere, conform exceptiilor prevazute de legislatia aplicabila.
Cum se activeaza garantia
In cazul in care constatati o problema ce poate fi acoperita de garantie, va rugam sa contactati departamentul de relatii clienti MOBARTA si sa transmiteti informatiile necesare impreuna cu documentele de achizitie.
Dupa analizarea solicitarii, echipa noastra va evalua situatia si va propune cea mai potrivita solutie.
In functie de natura defectului, solutionarea poate consta in:
- Repararea produsului;
- Inlocuirea produsului cu unul identic;
- Inlocuirea cu un produs similar, cu regularizarea eventualelor diferente de pret;
- Restituirea contravalorii produsului, in situatiile prevazute de lege.
Situatii care nu sunt acoperite de garantie
Garantia nu acopera:
- Uzura normala rezultata din utilizarea produsului;
- Deteriorarile cauzate de manipulare, transport sau montaj realizate de catre client ori de terti neautorizati;
- Lovituri, zgarieturi, taieturi, rupturi sau alte deteriorari accidentale;
- Expunerea produselor la umiditate excesiva, temperaturi extreme sau conditii improprii de depozitare;
- Utilizarea produsului in alte scopuri decat cele pentru care a fost conceput;
- Utilizarea mobilierului destinat uzului casnic in spatii comerciale, birouri, hoteluri, restaurante sau alte locatii cu trafic intens;
- Interventiile, modificarile sau reparatiile efectuate de persoane neautorizate;
- Deteriorarile cauzate de utilizarea unor produse de curatare necorespunzatoare.
Ghid de utilizare si intretinere
Pentru a va bucura cat mai mult timp de mobilierul MOBARTA, recomandam respectarea instructiunilor de utilizare si intretinere specifice fiecarui produs.
Mobilierul din lemn masiv, tapiteriile, suprafetele lacuite si accesoriile necesita conditii adecvate de utilizare si intretinere pentru a-si pastra aspectul si functionalitatea pe termen lung. Respectarea recomandarilor producatorului contribuie la prelungirea duratei de viata a produsului si la mentinerea garantiei.
Pentru informatii suplimentare, echipa MOBARTA va sta la dispozitie prin intermediul datelor de contact disponibile pe site.